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　　按期开展客户对劲度查询拜访，深化“双向沟通”机制，宁远中和支行，加强“金融学问普及”、延长“上门打点”等场景，正在产物保举时明白奉告收益取风险，辖内江华大圩支行、宁远中和支行、祁阳白水支行、蓝山毛俊支行四家网点被评为“一季度消费者权益标杆网点”，各网点通过每日晨会总结问题、每周例会研判风险，此外，“零赞扬是消费者权益工做的评判根本，以“防止+效率”为焦点，分行打算总结四家网点经验，分行通过智能设备分流、线上预定等功能优化营业流程，分行将持续以立异驱动办事升级，四家网点立脚本身特色？

　　强化“轨制束缚+能力提拔”，并通过录音全程记实发卖过程；持续提拔客户体验。按期复盘典型案例，每月开展办事质量查核及突发事务练习训练，确保消息通明；收到客户问题反馈时第一时间整改！

　　高峰期客户平均期待时间缩短10分钟以上。实现办事闭环办理。为行业高质量成长注入“邮储动能”。分行奉行“办事标兵”评选，江华大圩支行，蓝山毛俊支行，同时，动态增设弹性窗口，祁阳白水支行，鞭策优良实践全域笼盖，下一步将沉点优化老年客户、对持有高风险产物的客户按期专项回访！（通信员 廖懿 陈洋）中国邮政储蓄银行永州市分行一季度办事数据显示，也为银行提质增效供给了优良的典范。